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网购300块电热垫自燃"拉"4800第一沙发 商店赔1总

2019-11-28 21:52:48 IDC评论网 编辑:饭饭 浏览数:44美高梅网站

(本来标题:女人称网购电热垫充电时自燃,商店:产品已经下架,需要寄回检测) 乘冬季来,广东清远人陈女士吗让肩膀等部位保暖,在甩宝购物平台购买了同套 “喜爱芝祥”电热产品。它称,收货物后,其中的电热...

(本来标题:女人称网购电热垫充电时自燃,商店:产品已经下架,需要寄回检测)

乘冬季来,广东清远人陈女士吗让肩膀等部位保暖,在甩宝购物平台购买了同套 “喜爱芝祥”电热产品。它称,收货物后,其中的电热垫在充电时发出自燃。

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“喜爱芝祥”产品营销负责人11月16日告诉澎湃新闻,事发后公司即从甩宝平台上下架了有相关产品,“双十一”中还没对外销售,直接在积极地跟进处理此事。但是检测和赔偿方案都为陈女士拒绝。

陈女士说,它9月26日在甩宝购物平台花337第一购买了河北石家庄新乐市鑫淼电热制品厂生产的 “喜爱芝祥”牌新艾养生系列热敷专用电热毯,含有加热坐垫、暖肩披、暖暖肚三件产品。

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陈女士称,收货物后,10月4日首次用中的披肩和坐垫,立即打算让它插上电先热一会,下一场就离开了房间,却没想到20分钟回来后,屋内弥漫在雷同道难闻的烧焦味,少只电热垫均发生部分为烧焦,沙发也被烧穿了一个黑洞。

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“自己买了很多种电热垫产品,首先次相产品会自燃的,还好没烧到人口。” 它说,如果当时都戴在了身上,结果不堪设想。

陈女士说,它在使用产品前还特意研究了说明,但是说明书内的操作规范太多,作为老很多地方还无法了解。依靠在多次用小电器的经历进行插电预热,却出现了这种意外,陈女士认为与产品的质量问题有关。

随即,陈女士通过甩宝平台向商家提出赔偿要求。它提出,和谐家的沙发4800第一,电热垫一共337第一,加起来要求公司至少应赔偿2000第一的损失。陈女士认为自己要求的数量合情合理,却遭受了商店的拒绝,“他们同起说赔偿300块钱,但是自己买的时候就是花了337第一,沙发还被烧杀了。”

通过和甩宝平台及企业的多次协商,末了商家承诺赔偿1000第一,但是需要陈女士先把产品寄回厂家检测。对当时同要求,陈女士怀疑惑,担心将产品寄回后,商家会“翻脸不承认”。

涉事商家“喜爱芝祥”产品营销负责人11月16日告诉澎湃新闻,涉事产品自销售一年多以来从未出现自燃现象,立即是第一起问题,“这个产品的高温度是58摄氏度,超越最高温度就会自动断电,所以不了解是产品本身问题,或者用不当的题材。”

他告诉澎湃新闻,事发后公司即从甩宝平台上下架了有相关产品,“双十一”中还没对外销售,直接在积极地跟进处理此事。

该负责人说,产品的电热元器件是生产厂商处提供的,商店只当做外层保护套,对于产品出现问题的原因,还需要送回厂商检测,“我们的产品还是发生买保险的,顾客只要把产品寄回去检测,规定是厂商元器件的题材,即使能够走保险流程。”但是在消费者不把产品寄回原厂检测的前提下,商店只能够做出适当的人文关怀赔偿,赔偿1000第一。但是检测和赔偿方案都为陈女士拒绝。

陈女士表示,它不信任厂家的评定,担心对方将整整责任推卸到买主身上,希望能发出次三在质量监察部门来评判,“如果确实是产品问题,希望能尽早查处,并非再残害其他消费者。”

11月18日,澎湃新闻向河北省消费者协会反映此事。河北省消协工作人员表示,此事商家仍在进行磋商解决,协会不能进行干预,建议陈女士以产品拍照后寄回检测,连保留购买、商讨等记录,如果商家收回产品后不进行检测,或者检测结果不合理,再进行投诉处理。

同日,新乐市市场监督管理局办公室工作人员为表示,目前连没专门对消费者购买产品检测的机关,建议消费者先以产品寄回厂家自检。

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